Hola companieros aca les mando la primera parte de las Herramientas Blandas (las primeras 4 herramientas de calidad dadas en clase), Pronto subire la segunda parte, recuerden q esta informacion fue proporcionada por el Ingeniero y por mi persona, así q úsenla adecuadamente, de igual manera pueden buscar mas información en Internet u otras fuentes..
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3.1 Ejemplo del 5 Por Que .... Descargar
4. Lluvia de Ideas (Brainstorming) ...... Descargar
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